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辽宁人保财险心服务 伴您欢喜过大年


来源:凤凰网辽宁综合

春节是中国人民最重要的传统节日之一,在外奔波的游子归途艰辛,为给每位回家过年的?#27599;?#25552;供更好的服务保障,2019春运期间,辽宁人保财险再度推出“中国人保心服务伴您欢喜过大年”心服务活动,?#20013;?#25171;造“心服务芯理赔—让服务有温度,让理赔更简单”品牌,以实际行动履行“人民保险、服务人民”的公司使命。

春节是中国人民最重要的传统节日之一,在外奔波的游子归途艰辛,为给每位回家过年的?#27599;?#25552;供更好的服务保障,2019春运期间,辽宁人保财险再度推出“中国人保心服务伴您欢喜过大年”心服务活动,?#20013;?#25171;造“心服务芯理赔—让服务有温度,让理赔更简单”品牌,以实际行动履行“人民保险、服务人民”的公司使命。

此?#20301;?#21160;自1月28日开始,至2月19日结束,重点面向所有客户推出警保联动快处快赔、线上线下心服务、私家车安全检测、空地一体保驾护航、春节理赔服务不打?#21462;?#28201;暖返乡路、扫码赠饮、社会关爱等八大特色理赔服务。

1.警保联动快处快赔

在繁华商圈及交通拥堵路段,联合当地交警部门,将交通事故“快处”与保险理赔“快赔”相融合,建立一站式“快处快赔”?#23653;?#24335;。现场完成保险报?#28014;?#36710;辆定损、资料收集、理算核赔和支付赔款全流程操作,客户将体验到“车未修,钱到账”的优质理赔服务体验。

2.线上线下“心服务站”

春节期间,辽宁人保财险将通过7*24小时线上“心服务站”,提供在线车常识、车保险?#32479;道?#36180;快速服务,并支持线下“心服务站”位置查询及导航(电子地图)。同时在重点地区高速公路出入口、客运站、大型商场、旅游景区等搭建线下“心服务站”,向公众提供现场理赔、车辆检测、保险咨询、协助报?#28014;?#32447;?#36820;?#33322;等服务。

3.私家车安全检测

在心服务站内,辽宁人保财险将应用独家“芯理赔”智能体检工具,为所有客户提供汽车安全、制动、动力、转向等关键系统的免费极速体检。部分客户还可享受爱车智能体检“走进社区、便民到家”服务,为爱?#36947;?#19968;次出行前的全面检查。

4.空地一体保驾护航

辽宁人保财险将继续面向公司发生事故的客户,在满足?#35270;?#30151;和适?#25945;?#20214;下提供直升机救援与地面救援车、查勘车相结合的“空地一体化”特色救援服务。免费拖车距离最长可达100公里。

5.春节理赔服务不打烊

为所有客户提供7×24小时随时随地全天候报案受理、出险查勘等理赔服务和理赔咨询服务;同?#20445;?#20381;托社会快修服务资源,搭建春节期间合作快修网络,在春节期间,向所有车险客户推荐小事故快速维修服务通道。

6.温暖返乡路

春节期间,针对省内需要长途返程的困难家庭或农民工等,辽宁人保财险使用理赔查勘车护送安全回家,度过愉快、祥和、团圆的春节。

7.扫码赠饮

在心服务站内,只要关注“中国人保”微信公众号或者下载APP,即可免费赠送奶茶、咖?#21462;?#30719;泉水等饮品。

8.社会关爱

春节期间,各个理赔服务网点全部对外开放,为环卫工人、交警、协勤等人员提供服务大厅休息场所,并提供?#20154;?#31561;饮品。

“让服务有温度,让理赔更简单”,是辽宁人保财险心服务系列活动不变的主题。通过此次“中国人保心服务伴您欢喜过大年”活动,营造“回家、团圆、喜庆、和?#22330;?#24184;福”的春节喜庆气氛,为广大客户及社会群体春节返乡出行提供更好保障。

[责任编辑:刘勃含]

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